FAQ
INOFLOTA
Tengo vehículos en circulación que no se están comunicando con el servidor, ¿qué debo hacer?
Contacte con su gestor técnico de cuenta.
¿Por qué no recibo mis informes automáticos?
A veces estos correos son clasificados como “correo no deseado”.
¿Cuándo un vehículo entra en un parking subterráneo, continúa gravando su posición?
No, cuando un vehículo entra en un parking subterráneo deja de recibir la señal GPS y la unidad envía la última posición antes de entrar en el subterráneo.
¿Cuándo un vehículo se encuentra en una zona sin cobertura GPRS, es posible realizar una consulta de posición mediante SMS?
Si, el hecho de encontrarse en una zona sin cobertura GPRS no implica que no exista cobertura GSM, y por lo tanto es posible efectuar una solicitud de posición mediante SMS o una extracción de ruta a través de una llamada de datos.
¿Cuándo un vehículo entra en una zona sin cobertura GPRS, la información generada durante ese intervalo, se pierde?
No, cuando un vehículo atraviesa una zona sin cobertura GPRS, la unidad graba la información en su memoria, y esta es enviada en cuanto recuperé la cobertura. No se produce perdida de información.
Contacte con su gestor técnico de cuenta.
¿Por qué no recibo mis informes automáticos?
A veces estos correos son clasificados como “correo no deseado”.
¿Cuándo un vehículo entra en un parking subterráneo, continúa gravando su posición?
No, cuando un vehículo entra en un parking subterráneo deja de recibir la señal GPS y la unidad envía la última posición antes de entrar en el subterráneo.
¿Cuándo un vehículo se encuentra en una zona sin cobertura GPRS, es posible realizar una consulta de posición mediante SMS?
Si, el hecho de encontrarse en una zona sin cobertura GPRS no implica que no exista cobertura GSM, y por lo tanto es posible efectuar una solicitud de posición mediante SMS o una extracción de ruta a través de una llamada de datos.
¿Cuándo un vehículo entra en una zona sin cobertura GPRS, la información generada durante ese intervalo, se pierde?
No, cuando un vehículo atraviesa una zona sin cobertura GPRS, la unidad graba la información en su memoria, y esta es enviada en cuanto recuperé la cobertura. No se produce perdida de información.
FAMÍLIA LOCATOR
¿Cómo procedo a la instalación de mi unidad? (Car Locator)
En el interior de la caja del producto es un vale, que le permite instalar su unidad de forma gratuita en el sitio indicado.
¿Qué sucede si existiera un corte de la unidad o se acabase la batería de mi coche? (Car Locator)
Si ocurre, la batería de la unidad funcionará y podrá durar hasta un máximo de 30 días.
Mi unidad no funciona, ¿cómo debo proceder?
Antes de tomar cualquier decisión, asegúrese en su cuenta personal (para acceder a la página http://consumer.inosat.com), que afirma haber hecho solicitudes de localización. Recuerdo que puede haber dificultades en la localización de la unidad interior de los edificios o en las zonas cubiertas.
¿El uso del producto puede generar interferencias?
Cada unidad de la Familia Locator es un dispositivo de comunicación por GSM (móvil)que puede generar interferencias eléctricas.
¿Puedo tener más de un Locator en la misma cuenta?
Sí. Usted puede tener más de una unidad en la misma cuenta. Además, está previsto el lanzamiento hasta dos productos de la Familia Locator, y todos los que pueden coexistir en una sola cuenta.
¿Para que es la luz de la unidad? Cuando parpadea? (Child y My Locator)
La luz parpadea una vez a cada 20% de la carga de la batería, de modo que si parpadea 5 veces la batería está completamente cargada. Si no hay batería el equipo no parpadear. La luz roja está apagada.
¿El SMS de alerta de batería por debajo del 20% se envía siempre, incluso si el GPS no está activo? (Child y My Locator)
Sí, siempre que haya cobertura GSM.
En el interior de la caja del producto es un vale, que le permite instalar su unidad de forma gratuita en el sitio indicado.
¿Qué sucede si existiera un corte de la unidad o se acabase la batería de mi coche? (Car Locator)
Si ocurre, la batería de la unidad funcionará y podrá durar hasta un máximo de 30 días.
Mi unidad no funciona, ¿cómo debo proceder?
Antes de tomar cualquier decisión, asegúrese en su cuenta personal (para acceder a la página http://consumer.inosat.com), que afirma haber hecho solicitudes de localización. Recuerdo que puede haber dificultades en la localización de la unidad interior de los edificios o en las zonas cubiertas.
¿El uso del producto puede generar interferencias?
Cada unidad de la Familia Locator es un dispositivo de comunicación por GSM (móvil)que puede generar interferencias eléctricas.
¿Puedo tener más de un Locator en la misma cuenta?
Sí. Usted puede tener más de una unidad en la misma cuenta. Además, está previsto el lanzamiento hasta dos productos de la Familia Locator, y todos los que pueden coexistir en una sola cuenta.
¿Para que es la luz de la unidad? Cuando parpadea? (Child y My Locator)
La luz parpadea una vez a cada 20% de la carga de la batería, de modo que si parpadea 5 veces la batería está completamente cargada. Si no hay batería el equipo no parpadear. La luz roja está apagada.
¿El SMS de alerta de batería por debajo del 20% se envía siempre, incluso si el GPS no está activo? (Child y My Locator)
Sí, siempre que haya cobertura GSM.
